1：為什么新業務員工作三個月還沒有方向感？ 2：老員工不知上進，推一下動一下，怎么辦？ 3：客源不知道怎么找？ 4：低價競爭不知道怎么談？ 5：面談客戶時總冷場？找不到話題怎么辦？ 6：如何快速識別客戶真實意圖？ 7：如何讓客戶快速了解產品？ 8：為什么業務員遇到挫折就灰心不敢出門拜訪客戶？

使學員禮儀符合工作標準規范 使學員養成良好的工作習慣 向別人傳達專業的個人形象，并且在跟客戶不斷的商務接觸中，讓人感覺到你獨特的個人魅力。

學習以顧客為導向的顧問式銷售技巧，以“人際”為銷售策略的高效性的銷售技巧，以增加銷售業績，增進客戶關系，建立忠誠客戶行銷網。

1、 發掘和掌握客戶的成功關鍵因素與經營價值觀，以便更好地為其提供服務。 2、 發揮組織內部及外部資源的杠桿效果，建立營銷策略和商務伙伴關系 3、 專注于客戶價值鏈以及創造長期經營績效 4、 了解忠實客戶的購買要素與行為特點，以擬訂有效的銷售策略 5、 掌握看過的購買轉換成本以及商品系統效益

1、 發揮客戶滿意的服務動力，營建忠誠的客戶服務圈 2、 建立組織內部客戶觀念以及服務價值鏈的作業體系 3、 學習各種增值服務技巧，了解客戶狀況以及發揮最有效的服務績效 4、 化一次成功的服務機會為長期的客戶購買關系 5、 營建高度滿足的客戶服務作業系統

1、 體會及認識銷售在企業經營活動中的原動力量 2、 建立改善銷售的管理需求，亦即如何更有效地完成銷售準備作業 3、 增加競爭動力，擴大市場份額 4、 有效的銷售策略與銷售計劃，創造市場功能

1、 以客戶期望與客戶要求為導向的專業銷售技巧； 2、 增加主動銷售的機會。 3、 解除客戶拜訪中的可能障礙，增進彼此的愉悅關系并促進銷售生產力。 4、 有效掌握客戶的購買過程，建立良好的客戶關系； 5、 培養核心/忠誠客戶； 6、 有效發揮資源運用效益。

1、 了解營銷學的基本架構。 2、 了解如何進行客戶分析及市場定位。 3、 通過學習評估預測市場機會擬訂正確的營銷策略。 4、 學習策略行銷及了解如何指定營銷計劃。

1、 通過客戶服務理念的更新和客戶服務體系內在邏輯的掌握，開拓企業客戶服務創新的空間。 2、 學習從戰略角度分配資源來提高客戶服務體系的競爭力。 3、 通過提高客戶服務水平和技巧，擴大企業的市場份額。

提高銷售人員應具備的溝通能力和溝通技巧并將其應用在銷售活動中反應技巧和能力